Chargé d'Affaire H/F - Afpi Eure Seine Estuaire

MISSIONS
Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, le(la) chargé(e) d'affaires a pour mission de développer et accompagner le portefeuille clients/prospects, vendre les formations dispensées par le pôle ESE, en assurer le suivi, ainsi que développer des partenariats.
ACTIVITÉS
Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez le développement commercial, le conseil et le pilotage de projets de formation à forte valeur ajoutée.
Développement commercial et accompagnement du portefeuille clients/prospects
- Prospecter et développer un portefeuille d'entreprises industrielles.
- Préparer et planifier vos rendez-vous en entreprises, vos relances téléphoniques et campagnes diverses (Campagne apprentissage, poursuites d'études.) en partenariat avec le service communication et la direction opérationnelle
- Identifier les besoins en compétences et en formation des clients (entreprises, demandeurs d'emploi et salariés d'entreprise).
- Construire des offres de formation adaptées aux enjeux des entreprises du territoire.
- Élaborer les propositions commerciales et négocier les conditions de réalisation des prestations.
- Assurer les relations avec les partenaires et prescripteurs et contribuer à l'optimisation des accompagnements
- Assurer la continuité des contacts avec les branches professionnelles, partenaires et prescripteurs (Région, France Travail, Cap emploi, Mission locale, cabinets de reclassements.) pour faciliter la gestion de projets.
- Répondre aux appels d'offres et consultations.
- Fidéliser les clients et assurer le suivi des entreprises en tenant à jour les informations et les actions de relances sur le logiciel dédié
- Participer aux manifestations internes/externes (job dating, forum, salon.) en semaine et occasionnellement le week-end.
Conseil et ingénierie de formation
- Réaliser des diagnostics des besoins en compétences.
- Conseiller les entreprises sur les dispositifs de formation et de financement.
- Concevoir des parcours de formation sur mesure en lien avec les équipes pédagogiques.
- Assurer une veille sur les évolutions des métiers et des compétences industrielles.
Pilotage de projets
- Coordonner la mise en oeuvre des actions de formation.
- Garantir la satisfaction client et le respect des engagements de qualité.
- Assurer le suivi administratif, financier et opérationnel des dossiers.
- Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration continue.
PROFIL
De formation Bac +3 minimum dans le domaine de la vente, du commerce ou de la relation client, vous disposez d'une expérience d'au moins cinq ans sur un poste similaire.
Vous possédez obligatoirement des connaissances de l'environnement industriel. Vous avez idéalement des bases sur les dispositifs de la formation professionnelle et de leurs financements.
Vous avez une aisance relationnelle et une bonne qualité de rédaction ainsi qu'un esprit d'analyse. Vous avez une forte capacité de développement commercial et une bonne connaissance du tissu économique du territoire.
Vous êtes une personne de terrain et êtes attachés à la rentabilité d'une action. Vous aimez relever les challenges et souhaitez avoir un poste stratégique au coeur du développement de notre activité.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Cadre réglementaire environnemental,Analyse de la rentabilité,Négocier des solutions techniques ou financières avec un client,Recueillir et analyser les besoins client,Concevoir et promouvoir une offre commerciale,Convaincre, négocier,Développer et fidéliser la relation client,Etablir un cahier des charges technique,Gérer les retours des clients pour améliorer les services,Négocier un contrat,Présenter et valoriser un produit ou un service,Suivre et relancer un client, gérer un compte client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Négociations commerciales
• Formation du personnel
• Analyse de la rentabilité
• Fidélisation des clients
• Esprit d'analyse
• Réactivité