Chargé de Clientèle Commerciale H/F - Manpower

Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur du bois, du papier et de l'imprimerie, un Chargé de clientèle (H/F). - Représenter l'entreprise auprès des clients ? Être le lien privilégié entre le client/prospect et l'usine (téléphone, e-mail, accueil) ? Répondre aux demandes clients (réception de la demande, établissement devis, transmission aux clients) ? Suivre la demande client (relance devis?) ? Accompagner, conseiller, fidéliser le client et être force de proposition
?-Traitement de la commande et suivi ? Gérer tous les types de commandes, y compris sous-traitance (délai, quantité, BAT?) ? Suivre les commandes en production (délais, quantité) et informer le client sur l'évolution de sa commande ? Répondre aux exigences spécifiques du client (ex : transmission de modèles de production?) ? Contrôler la facturation des dossiers
- Gestion de litige client (interne, externe) ? Comprendre le litige, demander des éléments factuels au client (photos, échantillons, quantité défectueuse?) pour établir un dossier de réclamation client ? S'impliquer dans l'analyse et à la définition d'actions d'amélioration
Interface Charg(e) de clientèle avec le service Commercial ? Informer sur les demandes et commandes clients en cours ? Alerter sur les points de blocage, risques de non-satisfaction du client ? Participer aux réunions du service Commercial ? Formation générale : Etudes supérieures commerciales ou 1ère expérience similaire B to B en PME
? Formation spécifique : Compétences pack office, utilisation d'internet, bon niveau en ANGLAIS ecrit et parlé
? Expérience (Savoir-faire) : Expérience similaire en PME B to B ? Qualité (Savoir-être) : Esprit d'équipe, sens du contact, autonomie, organisation, rigueur.

?Du lundi au vendredi 35H
?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début :
Dès que possible

Durée : 3 mois renouvelable

• Gestion des litiges
• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Etablissement de devis
• Autonomie
• Pack Office
• Traitement des commandes
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Force de proposition