Conseiller en Séjour et Chargé de Commercialisation Groupes H/F - Office de Tourisme Normandie Sud Eure

Au comptoir de l'Office de Tourisme, vous assurez l'accueil et l'information des visiteurs français et étrangers.
Vous aurez notamment pour missions de :
Renseigner et conseiller les visiteurs sur l'offre touristique du territoire et de la Normandie.
Proposer des idées de visites, sorties, activités, restaurants et hébergements adaptées aux attentes des visiteurs.
Construire des conseils personnalisés en fonction des profils, des envies et de la durée du séjour.
Valoriser les sites incontournables mais aussi les offres moins connues du territoire.
Assurer la vente de billetterie, de visites guidées et de produits de la boutique.
Participer à la mise à jour de l'information touristique et des supports de communication.
Recueillir les avis et attentes des visiteurs afin de contribuer à l'amélioration de l'offre.

Vous serez en charge du développement de l'offre destinée aux groupes constitués (associations, clubs, autocaristes, agences de voyages, collectivités, scolaires...)
Vos missions consisteront notamment à :
Imaginer et concevoir des journées et excursions à la carte ou clés en main.
Identifier les sites, activités, restaurants et autres prestataires susceptibles d'intégrer les programmes.
Développer et entretenir un réseau de partenaires touristiques locaux adapté aux groupes.
Négocier les conditions commerciales avec les prestataires.
Construire les programmes, calculer les coûts et définir les prix de vente.
Élaborer les propositions commerciales et devis.
Participer au Club des Réceptifs de l'Eure (réunions, formations, salons, bilans, brochure.).
Répondre aux demandes et assurer le suivi commercial jusqu'à la réalisation de la prestation.
Participer ponctuellement à la promotion de l'offre groupes : salons, démarchage, rendez-vous professionnels, actions commerciales, supports de communication..
Assurer le suivi et l'évaluation des excursions réalisées.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Vous aimez conseiller, convaincre, organiser et créer des expériences touristiques. Vous savez passer d'un accueil personnalisé au comptoir à une démarche commerciale auprès d'un groupe ou d'un professionnel.
Vous avez idéalement :
Une formation ou une expérience dans le commerce ou le développement touristique.
Une bonne connaissance de la Normandie et, idéalement, du Sud de l'Eure.
Une réelle fibre commerciale et le goût de la prospection.
De bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
Le sens de l'écoute et du conseil.
De bonnes qualités d'organisation et de coordination.
Une capacité à négocier avec différents prestataires.
De l'autonomie, de la rigueur et de la créativité.
Une aisance avec les outils informatiques et numériques.
Un esprit d'équipe.
Une maitrise de l'anglais. Une seconde langue étrangère serait appréciée.
Une expérience en animation de réseau et partenariat serait un plus.
La connaissance du marché du tourisme de groupes et des réseaux d'autocaristes ou agences réceptives serait un plus.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir, orienter, renseigner un public

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Créativité
• Autonomie
• Suivi des opérations commerciales
• Empathie