Conseiller pour l'Espace France Services - Commune de l'Aigle H/F - Communes

Les « France Services » sont des lieux d'accueil et d'accompagnement permettant aux usagers d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elles permettent au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics.
Le/la conseillèr(e) France services assure le lien entre les usagers et les prestataires tout en garantissant un accompagnement dans leurs démarches en qualité de référent « France Services ».

- accueillir et accompagner le public se présentant dans les locaux de France Services
- orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents, internes ou externes,
- accompagner le public dans les démarches administratives initiales, le cas échéant, les aider à compléter des documents administratifs,
- gérer l'espace numérique : accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
- se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires de France Services pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits,
- établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité France Services,
- entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire,
- tenir le planning des salles/bureaux de France Services mis à disposition des organismes / entités

- formation et/ou expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif
- avoir le sens du service public,
- réactivité, prise d'initiative, adaptabilité à tout public
- discrétion professionnelle, devoir de réserve,
- connaître les services administratifs en ligne,
- maîtriser les outils informatiques, bureautique et numériques,
- savoir rendre compte de l'activité,
- savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- être méthodique et savoir s'organiser
- Bienveillance, courtoisie et diplomatie souhaitées

• Statistiques
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Réactivité