Directeur Délégué Adjoint et Responsable du Pôle Usagers - Annonce N° Gg-20260630.00 H/F - DEPARTEMENT DE L'EURE

Au sein de la direction de la maison départementale des personnes handicapées (MDPH), vous assurez l'encadrement stratégique et opérationnel des services en lien direct avec le traitement des demandes individuelles : service Prestation de Compensation du Handicap (enfant et adulte), service Enfant, service Adulte et équipe médicale. Vous garantissez la qualité, l'équité et les délais de traitement des demandes, de leur instruction jusqu'à leur présentation en Commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH). Vous accompagnez le Directeur Délégué dans le pilotage global de la MDPH, en contribuant à la stratégie de l'établissement, à la conduite des transformations et à l'amélioration continue du service rendu aux usagers.

Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations pratiques & Spécificités du poste :

Statut : Cadre d'emplois des attachés territoriaux (F/H) - catégorie A

Lieu d'exercice : Maison départementale des solidarités à Evreux

Contrat : Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels

Contact : Gabrielle GRIFFONNET

Missions :

- Piloter le Pôle Usagers dans ses dimensions stratégique et opérationnelle : encadrer les services PCH, Enfant, Adulte et l'équipe médicale ; organiser l'activité et les temps collectifs du pôle.
- Piloter l'organisation des instances : organiser les équipes pluridisciplinaires, le déroulement des CDAPH et des comités de Fonds de compensation dans le respect de la réglementation.
- Encadrer et soutenir les responsables de service : développer les pratiques managériales ; harmoniser les méthodes de travail ; identifier les besoins et favoriser la montée en compétences.
- Assurer le suivi des objectifs de qualité de service : construire et suivre les indicateurs de performance ; mettre en place des plans d'action en cas de difficultés structurelles ou conjoncturelles.
- Participer activement au pilotage stratégique de la MDPH : travailler en étroite collaboration avec le Directeur Délégué sur les grands projets, la stratégie de transformation, les liens avec les partenaires. Participer aux instances institutionnelles.
- Garantir l'amélioration continue de la réponse aux usagers : proposer des évolutions organisationnelles, méthodologiques ou technologiques pour améliorer la qualité du service rendu.
- Favoriser la transversalité et le travail collectif : assurer une articulation fluide entre les fonctions d'appui et les services en charge de la réponse aux usagers. Contribuer à la cohérence globale de l'organisation.
- Porter les projets liés à l'évolution de l'offre de service : participer au déploiement de projets CNSA, à la mise en oeuvre des réformes ou aux expérimentations locales.
- Assurer l'intérim du Directeur Délégué en son absence.

S'épanouir au Département de l'Eure, c'est aussi :

- Jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés + possibilité de télétravail ;
- Complément indemnitaire lié aux objectifs, à partir de 6 mois d'ancienneté ;
- Plan de formation dynamique / restaurant administratif sur place ;
- Participation à la protection sociale (santé et prévoyance) ;
- Subventions possibles pour gardes d'enfants, chèques vacances, accès aux loisirs via l'amicale du personnel.

Profil :

- Vous disposez d'une expérience confirmée en management dans une collectivité territoriale ou un établissement public, idéalement dans le champ des politiques sociales ou du handicap. Vous maîtrisez les dispositifs relatifs aux personnes en situation de handicap.
- Manager reconnu, vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires, conduire le changement, animer des réunions, piloter des projets transversaux et respecter les délais.
- Vos qualités d'analyse, de synthèse, votre sens de l'organisation, votre rigueur ainsi que vos excellentes capacités relationnelles vous permettent d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés et de porter des projets stratégiques.
- Force de proposition, vous êtes animé par le sens du service public.

• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Qualité fédératrice
• Conduite de réunion
• Force de proposition
• Sens de l’organisation