Chargé de Support et Services des Systèmes d'Information - Ed-20260626.01 H/F - DEPARTEMENT DE L'EURE

Au sein de la direction du numérique et d'une équipe de 6 techniciens, vous assurez une assistance et un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs du Système d'Information. Vous gérez l'exploitation et la maintenance informatique de niveau 1 et 2. Vous établissez les premiers diagnostics en cas de dysfonctionnement et effectuez les actions correctives, en lien avec les autres entités de la direction. Vous intervenez principalement dans un environnement Microsoft Windows et ponctuellement sur des postes Apple macOS.

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement des outils numériques au quotidien ?

Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations pratiques & Spécificités du poste :

Statut : Cadre d'emplois des techniciens territoriaux (F/H) - catégorie B ;

Lieu d'exercice : Évreux (Janvier de la Motte) ;

Contrat : Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels ;

Spécificités : Interventions ponctuelles en heures non ouvrées et permanence à assurer ; port de charge lourde ; déplacements fréquents sur les différents sites (véhicule du pool - Permis B exigé) ;

Contact : Elodie DUMOUTIER sera en charge de ce recrutement.

Missions :

- Configurer, installer, exploiter et effectuer la maintenance des éléments du système informatique (matériels et logiciels) sur site et/ou en télémaintenance ;
- Aider, accompagner et conseiller les utilisateurs sur la prise en main des outils informatiques ;
- Diagnostiquer les anomalies ou dysfonctionnements et mettre en oeuvre les actions correctives;
- Planifier et effectuer les déploiements, les déménagements et les renouvellements du parc informatique ;
- Créer et gérer les comptes utilisateurs, les comptes messageries, les droits d'accès ;
- Gérer le parc informatique et assurer la cohérence des données saisies dans l'outil de gestion de parc ;
- Suivre et réceptionner les commandes et les retours fournisseurs ;
- Rédiger les procédures et les supports utilisateurs ;
- Installer et paramétrer les équipements réseau (switches, routeurs) et les équipements de téléphonie;
- Intervenir sur l'infrastructure de câblage (brassage, suivi de prestation, recette).

S'épanouir au Département de l'Eure, c'est aussi :

- Jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés + possibilité de télétravail ;
- Complément indemnitaire lié aux objectifs, à partir de 6 mois d'ancienneté ;
- Plan de formation dynamique ;
- Participation à la protection sociale (santé et prévoyance) ;
- Subventions possibles pour gardes d'enfants, chèques vacances, accès aux loisirs via l'amicale du personnel;
- Restaurant administratif sur place.

Profil :

- Formation en informatique (Bac minimum) avec une expérience significative dans un poste similaire ;
- Vous connaissez les logiciels bureautiques de type Microsoft Office et vous maitrisez les systèmes d'exploitation Microsoft Windows et Apple macOS ;
- Vous disposez d'un excellent sens du service, d'une communication claire et d'une écoute active auprès des utilisateurs et des prestataires, tout en optimisant les moyens techniques de la collectivité pour assurer une qualité de service optimale ;
- Curieux et rigoureux, vous appréciez résoudre les incidents techniques et accompagner les utilisateurs avec pédagogie ;
- Doté du sens du travail en équipe, d'adaptation, d'implication, d'autonomie, d'organisation et de méthode, vous savez prioriser, rendre compte et synthétiser les informations.

• Travail en équipe
• Routeur
• Logiciels bureautiques
• Gestion de parc
• Pédagogie
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Brassage
• Télémaintenance
• Windows
• Recettes
• Système d'information
• Actions correctives
• Câblage