Chargé d'Accueil - Contrat Adulte Relais H/F - Association pour la Regie des Quartiers

L'Association pour la Régie des Quartiers recrute son(sa) futur(e) Chargé(e) d'accueil dans le cadre d'un Contrat Adulte Relais.

** Le contrat adulte relais est réservé aux personnes sans emploi, agées de plus de 30 ans, et qui résident dans un Quartier Prioritaire de la Ville (QPV)**
Les candidatures ne rentrant pas dans ce champ, ne pourront être étudiées

Ses missions :

- Accueillir et orienter le public physiquement et/ou par téléphone
- Gérer les appels entrants et sortants
- Assurer les tâches administratives : courriers, mise à jour des tableaux de bords, les saisies
- Suivre les statistiques des stagiaires
- Gérer les inscriptions aux activités sportives
- Assurer l'inscription et la permanence des bénévoles pour les ateliers
Suivre les dossiers liés au permis de conduire
- Effectuer des courses administratives si nécessaire
- Assurer le suivi des renouvellements de contrats
- Assurer des actions de médiation, et facilitant les liens entre les habitants
- Veiller à la bonne image de l'entreprise

Profil recherché :

- Excellente présentation et sens du relationnel
- Bonne élocution et capacité d'écoute
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
- Organisation et rigueur
- Une première expérience en accueil est un plus

Qualités attendues :

- Dynamisme
- Ponctualité
- Discrétion
- Sens du service

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Statistiques
• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Dynamisme
• Excel
• Word
• Médiation
• Capacité d'écoute
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique