Chargé d'Affaires Service Clients H/F - L'Industrie recrute

L'Entreprise PKB est fabricant leader de machines de conditionnement de Parfums et Cosmétiques. L'Entreprise occupe une place de tout premier plan en France (80% des machines de remplissage de flacons de parfums en France sont de la marque PKB), à l'international (+60% à l'Export, filiales aux Etats-Unis, Inde, Allemagne), a vendu +12.000 machines dans le monde entier grâce à une politique très engagée de R&D/Innovation (7 à 11% du CA) et une culture très « customer oriented ». L'Entreprise est implantée en Normandie (Eure proche Evreux) depuis 1975 et créée en 1948. Elle est en croissance forte et a le projet de doubler ses capacités de production en construisant de nouveaux bâtiments industriels en Normandie dans le respect de normes environnementales ambitieuses en lien avec notre politique RSE. Elle emploie 130 personnes en Normandie.

- Etudier les demandes Clients

- Proposer les solutions techniques et budgétaires répondant à la demande du Client

- Etablir l'offre commerciale, la négocier

- Gérer les jalons clés des Affaires

- Coordonner toutes les actions en interne relatives aux Affaires (de la conception jusqu'à la mise en route chez le Client)

- Interface avec le Client : Communiquer régulièrement, les visiter

Le Chargé(e) d'Affaires Service Clients élabore une solution technique chiffrée qui répond au besoin du Client. Il/Elle est chargé(e) de piloter les Affaires Service Clients tout environnement confondu (Clients et Technique) depuis la commande Client jusqu'à la livraison de la machine tout en respectant le délai fixé et le cahier des charges client en vue de satisfaire le Client. Il/Elle est garant des résultats sur affaires.

Nous cherchons un profil avec une forte appétence relation clients ayant évolué dans un domaine mécanique et idéalement sur le terrain (au sein d'un Atelier).

Compétences opérationnelles au poste :

Bonne connaissance en mécanique

Connaissance des techniques de gestion de projet

Maitrise des méthodes de développement commercial

Anglais opérationnel

Avantages :

- Participation
- Mutuelle familiale
- Tickets Restaurant ou Frais de repas
- Prime de déplacement

Programmation :
Travail en journée

déplacements ponctuels

• Service client
• Relations commerciales
• Anglais
• Conduite de projet
• Relation client
• Rédaction du cahier des charges