Technicien Support IT - CDI 80% - Heudebouville 27 H/F - Artemys

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu...)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

- Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
- Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix
- Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Technicien support IT H/F
Type de contrat : CDI
Localisation : Heudebouville (27)
Mode de travail : activité à 80% (jour d'absence à définir)
Date de démarrage : Dès que possible
Fourchette de salaire : Entre 19,2K€ et 21K€ annuel brut selon votre expertise

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Nous recrutons dès à présent un.e Technicien.e support IT. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte situé du côté de Heudebouville (27) auprès duquel vous aurez la possibilité de :

- Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes utilisateurs
- Assurer le support à distance et les interventions de proximité
- Réaliser un pré-diagnostic, résoudre les incidents ou escalader si nécessaire
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
- Intervenir sur les postes de travail et les périphériques
- Déployer du matériel informatique et gérer les stocks
- Gérer les équipements audio/vidéo des salles de réunion
- Administrer les accès informatiques (Active Directory, applications métiers)
- Effectuer les mises à jour des postes de travail
- Maintenir et enrichir la documentation technique et les procédures
- Participer à des projets liés au support utilisateurs

Le terrain de jeu ?

- Systèmes : Windows 7 / 10 / 11
- Outils ITSM : GLPI
- Suite bureautique : Office 365
- Messagerie : Exchange Online
- Gestion de parc : SCCM / Intune
- Mobilité : iOS / Android
- Annuaire : Active Directory
- Réseau : VPN
- Périphériques : imprimantes, multifonctions, terminaux Zebra

Le profil que nous recherchons :

- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire
- Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, relationnel, capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit d'équipe
- Vous avez une certaine aisance dans un environnement industriel

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

- 19 200 - 21 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
- Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !

• Esprit d'analyse