Alternance - BTS Support et Action Managériale - H/F - 27

Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles.

Le service Consommateurs est composé de 25 personnes réparties sur l'Eure et la Seine Maritime. En intégrant l'équipe, vous serez rattaché au site de Val de Reuil. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec l'équipe exploitation.

Sous la Responsable du Service Consommateurs du Territoire ou de toute autre personne identifiée par ses soins, vos missions seront les suivantes :

Gérer les campagnes de renouvellement des compteurs d'eau et du déploiement du télérelevés (pose de compteurs équipés et de modules seuls) :

- Envoi de mails ou de courriers aux usagers et aux Collectivités et réalisation de campagnes téléphoniques (appels sortants), suivi hebdomadaire des interventions réalisées, des infructueux techniques, des frais de pénalités;
- Suivi et planification des agents de terrain;
- Participation aux réunions de suivi de l'avancement avec les collectivités;
- Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients.

Le respect des règles de sécurité, environnement, énergie, conformité, éthique et qualité sont fondamentales sur le poste.