Technicien Support Informatique H/F - 27

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Missions :

* * Apporter une solution efficace aux demandes des utilisateurs : enregistrer, diagnostiquer et traiter les incidents / demandes concernant le matériel (imprimantes, écrans), les logiciels et systèmes d'exploitation,
* Garantir le bon déroulement de l'exploitation
* En cas d'incident d'exploitation, assurer les interventions de premier niveau ou faire intervenir les informaticiens habilités
* Configurer les équipements suivant la demande
* Réaliser l'inventaire du matériel et être garant de la gestion du stock associée.
* Réseau : Être en mesure d'intervenir au Niv-1 et d'escalader. Participer au respect de la politique cybersécurité du groupe.
* Administration : Créer/gérer des comptes utilisateurs et mailbox, mettre en place les droits utilisateurs. Participer au maintien en condition opérationnel du système d'information.
* Qualité : Rédaction de procédure et base de connaissance. Suivi des KPI du service. Participer activement à l'effort d'amélioration continue du service.
* Participer à la mise en place des projets globaux et exécuter les actions y référant.