Médiateur Social - Contrat Adulte Relais H/F - 27

*****Prérequis liés au type de contrat : avoir plus de 26 ans et habiter en quartier prioritaire politique de la ville (QPV)****
Les candidatures ne répondant pas à ces critères obligatoires pour ce type de contrat seront refusées
Missions :
- Accueillir, informer et accompagner tout public (sur site ou par téléphone)
- Accompagner le public dans les démarches administratives et/ou numériques de la vie quotidienne : aide au remplissage et à la constitution de dossiers, aide à la rédaction de courrier, explication des démarches à effectuer en fonction de la situation identifiée
- Orienter - mettre en relation avec le bon interlocuteur
- Réaliser des médiations Energie : Informer sur les écogestes, informer sur le chèque Energie, Expliquer la facturation, accompagner dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie.
- Réaliser des médiations sortantes en bureau de Poste, en gare SNCF, sur l'espace public, en bas d'immeuble, avec un triporteur...
- Aide à l'usage d'internet, aide à l'utilisation des services publics en ligne, aide à l'actualisation de dossiers, à la rédaction d'un courrier...
- Mener des actions de médiations sur l'espace public (triporteur électrique)
- Travailler avec les acteurs du territoire et participer à son développement
- Préparer et participer à des évènements locaux en lien avec les partenaires

Compétences requises :
- Savoir analyser des besoins, une situation, faire preuve de discernement
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
- Savoir se positionner en tant que tiers impartial
- Savoir s'adapter à des situations variées
- Rendre compte de son activité
- Connaitre l'environnement associatif, institutionnel et partenarial