Responsable de Service H/F - 27

Donnez du sens à votre management, rejoignez un collectif engagé !

Vous souhaitez mettre votre expertise au service d'un pôle associatif dynamique dédié à l'accompagnement des familles, à la protection de l'enfance et à l'autonomie ? AID 76 et son pôle de coopération vous offrent l'opportunité de piloter un service clé et de contribuer activement au développement d'un groupement médico-social innovant.

Nous recherchons un·e Responsable Service de Renfort H/F pour prendre en charge la gestion opérationnelle, managériale et stratégique de ce service pivôt, dans un environnement fortement collaboratif.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice d'AID 76 et vous assurerez le management direct de 3 responsables de secteur, chacun pilotant une équipe d'environ 20 à 30 intervenant.e.s, soit un encadrement global d'une cinquantaine de professionnels.

Concrètement au quotidien vous serez amené(e) à :

Coordonner & organiser du service

- Superviser les responsables de secteur et harmoniser les pratiques.
- Garantir le respect du cadre réglementaire, conventionnel et des temps de travail.
- Assurer la cohérence entre besoins des bénéficiaires et ressources disponibles.
- Gérer les absences, remplacements et urgences.
- Fiabiliser les données de planning et de facturation.
- Suivre les visites médicales et l'aptitude du personnel.
- Suivre les indicateurs d'activité.

Manager une d'équipe

- Encadrer et soutenir les intervenants, RS et assistants.
- Analyser l'activité (absentéisme, heures réalisées...) et proposer des plans d'action.
- Décliner les orientations de la directrice en actions opérationnelles.
- Accompagner la montée en compétences (formation, prévention des risques).
- Animer les réunions de service et conduire les entretiens individuels.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux salariés.
- Développer et suivre les outils de pilotage (tableaux de bord, procédures).

Assurer la qualité & la relation bénéficiaires

- Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des familles.
- Gérer les situations complexes avec les RS.
- Réaliser un bilan hebdomadaire pour la directrice (RH, activité, alertes).
- Suivre les absences, congés et AT.
- Traiter les réclamations et piloter les actions correctives.
- Contribuer à la démarche qualité et aux procédures internes.
- Entretenir les partenariats locaux.

Dans le cadre de vos missions, des astreintes sont à prévoir selon un planning établi 3 mois à l'avance.

Vous bénéficierez d'une réelle autonomie dans l'organisation de vos missions. La structure s'engage également à accompagner chaque collaborateur dans le développement de ses compétences, favorisant ainsi l'épanouissement professionnel et l'évolution de chacun.

Vous possédez une expérience confirmée d'au moins 2 ans dans des fonctions d'encadrement au sein du secteur médico-social : vous maîtrisez les enjeux et les exigences de ce domaine et savez accompagner des équipes pluridisciplinaires. Titulaire a minima d'un diplôme Bac +2 dans le secteur social, médico-social ou paramédical, vous avez développé des compétences solides en gestion d'équipe et en conduite de projet.

Doté·e d'un excellent relationnel, vous savez fédérer et accompagner des professionnels venus d'horizons variés, tout en cultivant la coopération et l'innovation.

Autonome et proactif·ve, vous aimez évoluer dans un environnement en transformation et vous êtes motivé·e par la possibilité de contribuer activement à un projet associatif porteur de sens et de valeurs humaines.

Vous appréciez le travail en réseau, faites preuve d'écoute et d'adaptabilité, et votre implication est un moteur pour vos équipes.

C'est votre envie de relever des défis humains et de piloter un projet à fort impact social qui fera la différence : venez donner du sens à votre carrière avec nous !

Depuis 1946, l'association AID 76, Aide et intervention à domicile, vient en aide, accompagne et place l'humain au coeur de ses interventions.

L'association organise et coordonne toutes les actions destinées à assurer et à promouvoir l'aide à domicile en proximité, de manière individuelle ou collective. Elle s'adresse à la fois aux familles et à toutes les personnes souhaitant conserver, retrouver leur autonomie ou être secondées dans la vie quotidienne.

Ses valeurs de solidarité, de coopération, de respect, de proximité et de personnalisation, l'association les partage au sein du Pôle de coopération Beau Soleil, réunissant 7 associations, 2000 bénéficiaires et 280 salariés qui rayonnent sur le territoire seinomarin.

Nos valeurs nous amènent à prendre des engagements :

Qualité, afin d'assurer le service le plus adapté aux bénéficiaires et améliorer la qualité de vie au travail pour nos collaborateurs.
Proximité, être sur le terrain au plus près de la vie locale permet d'avoir un véritable impact.
Économique, pour garantir la continuité de nos activités et des emplois.
Attractivité des métiers, pour valoriser les professionnels médico-sociaux.
Numérique, pour faire bénéficier nos structures des meilleures évolutions du numérique, mais également des meilleurs outils au profit de l'humain.

Située à Saint-Léger-du-Bourg-Denis (76), la structure bénéficie d'un environnement paisible à quelques minutes de Rouen, alliant les avantages d'une commune à taille humaine et la proximité d'un pôle urbain dynamique. Le site est facilement accessible en voiture ou transport en commun, et vous permettra de travailler au coeur d'une région normande attractive et vivante. Vous profiterez ainsi d'un équilibre entre qualité de vie, lien avec le territoire et vitalité professionnelle.

Pour en savoir plus rendez-vous : https://www.aid76.fr/fr/presentation-du-pole