Assistant ADV H/F - 27

Le cabinet de recrutement Réseau Alliance recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables et la fabrication d'appareils mécaniques, un assistant ADV(Administration des Ventes) - H/F, dans le cadre d'une embauche en CDD pour une durée de 6 mois.

Le poste est basé sur l'agglomération Seine Eure (27), proche de Pont de l'Arche.

Sur ce poste, vous assurez la gestion complète des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison, en garantissant la satisfaction et la qualité du service. Vous êtes également un relais essentiel entre les équipes internes (production, supply chain, commercial, comptabilité...) et les clients.- Gérer les commandes : réceptionner, enregistrer et valider les commandes clients dans l'ERP, suivre les délais et garantir la conformité des livraisons

- Assurer la relation clients : informer sur la disponibilité des produits, négocier les délais si nécessaire et maintenir une communication fluide et professionnelle

- Suivre la logistique : transmettre les consignes aux équipes logistiques, préparer les documents nécessaires aux expéditions, dont ceux liés à l'export

- Traiter les litiges et réclamations : identifier les anomalies, les remonter aux services concernés (qualité, SAV...) et assurer le suivi jusqu'à leur résolution

- Établir la facturation et suivre les paiements : générer certains documents (BL directs), contrôler les retards de paiement, alerter la force de vente et relancer si besoin

- Collaborer avec les services internes : travailler en étroite relation avec la production, la supply chain, la planification, le commercial et la comptabilité pour fluidifier le processus ADV

- Contribuer à l'amélioration continue : participer activement aux démarches 5S et Kaizen, et proposer des pistes d'optimisation des process ADV